2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。
攀奇的多個(gè)產(chǎn)品都通過的了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，并憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了客戶的好評(píng)。酒香還怕巷子深，產(chǎn)品的好不能只靠生產(chǎn)者自己說，更多要靠客戶評(píng)價(jià)。在數(shù)十年的發(fā)展中，攀奇非常重視客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并把客戶反饋的產(chǎn)品問題作為產(chǎn)品優(yōu)化主要記錄點(diǎn)，認(rèn)真討論客戶真實(shí)的內(nèi)在需求，并將需求以合理的方式輸出成為切實(shí)可用的產(chǎn)品功能。
購買了攀奇的產(chǎn)品，是否提供配件與售后服務(wù)類服務(wù)？攀奇從建廠之初就開始為客戶提供售后服務(wù)了，從一開始的培訓(xùn)，到后來的主動(dòng)提醒、主動(dòng)上門，目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一。對(duì)于購買設(shè)備后的配件、耗材問題，如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的，會(huì)由上門維修的師傅處理，客戶只需支付更換配件的費(fèi)用即可。
上海實(shí)行垃圾分類后，從垃圾再生資源的角度出發(fā)，倡導(dǎo)各類垃圾回收站將有利用價(jià)值的產(chǎn)品簡(jiǎn)單處理后再進(jìn)行二次生產(chǎn)。經(jīng)過簡(jiǎn)單打包處理的垃圾，還可以再次銷售到回收廠家進(jìn)行再利用。從垃圾變成產(chǎn)品，又為回收站開辟了一條營(yíng)收路徑。上海眾多回收站已經(jīng)紛紛響應(yīng)，積極購買再生資源處理設(shè)備。
攀奇結(jié)合客戶建議，對(duì)原有的全自動(dòng)打包機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，主要針對(duì)打包機(jī)使用過程中出現(xiàn)的各類故障和誤操作在本次優(yōu)化研發(fā)中，攀奇在觸控面板新增了錯(cuò)誤數(shù)字代碼，當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)，通過數(shù)字代碼即可了解是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，方便維修與故障排除；在打包中，當(dāng)熔接的冷卻時(shí)間不足就進(jìn)行下一步操作時(shí)候，設(shè)備發(fā)出報(bào)警音進(jìn)行提示，以防出現(xiàn)打包不牢或工人受傷的情況；在電子空間部分，增加了馬達(dá)控制器，當(dāng)電池超負(fù)荷工作時(shí)候，即可報(bào)警用來保護(hù)馬達(dá)，剪鐵機(jī)上的油封怎么換。
作為再生資源行業(yè)設(shè)備制造企業(yè)，攀奇始終將黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的主要發(fā)展方向，不遺余力的響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，平衡好企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系，著力提升科技水平，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并始終立足企業(yè)，承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，更為祖國(guó)的青山綠水做貢獻(xiàn)，剪鐵機(jī)上的油封怎么換。
精益求精、匠心獨(dú)造的攀奇精神不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，更體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)的把控上。攀奇要求不能有一個(gè)不合格、不完美的產(chǎn)品交付到客戶手上，不能有一個(gè)瑕疵品出廠。為此攀奇設(shè)立了多個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)或監(jiān)督規(guī)則，規(guī)范員工生產(chǎn)行為。攀奇還設(shè)立了多重質(zhì)檢政策，每個(gè)產(chǎn)品要經(jīng)過隨機(jī)質(zhì)檢人員的多次檢測(cè)，確認(rèn)無誤后方能出場(chǎng)。
攀奇打包機(jī)在畜牧業(yè)中有非常廣泛的用途。主要用戶畜牧業(yè)飼草的青儲(chǔ)、干儲(chǔ)。既可以節(jié)省儲(chǔ)存飼料的時(shí)間，在密封后又可以進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生各類益生菌、有益菌、乳酸菌、蛋白等物質(zhì)，是飼料在喂養(yǎng)過程中，家畜能更易吸收，提成2%的成長(zhǎng)率。同時(shí)打包機(jī)還可以有效節(jié)省運(yùn)輸過程中所占用的空間，提高單次運(yùn)輸?shù)臄?shù)量，以降低運(yùn)輸成本，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。攀奇打包機(jī)實(shí)實(shí)在在的給畜牧業(yè)類企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，是各類養(yǎng)殖企業(yè)必備的機(jī)械。
除了注重企業(yè)的研發(fā)實(shí)力，攀奇科技更加注重客戶服務(wù)與互動(dòng)。攀奇在創(chuàng)立之初就組建專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、客戶維保流程與客戶跟進(jìn)流程，保證客戶在售前、售中、售后都可以享受貼心的服務(wù)。同時(shí)建立客戶維護(hù)機(jī)制，只要與攀奇進(jìn)行合作的企業(yè)，攀奇都會(huì)提供無條件的支持與幫助，為客戶解決生產(chǎn)中設(shè)備出現(xiàn)的各種問題以及過保后配件、損耗件的購買與維修問題，讓客戶永無后顧之憂，放心使用。
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